tag:status.reachcore.com,2005:/historyReachcore Status - Incident History2024-03-18T20:29:53-06:00Reachcoretag:status.reachcore.com,2005:Incident/171501352023-05-05T00:50:43-05:002023-05-05T00:50:43-05:00Portal en mantenimiento por cambio de certificado de Proveedor de Certificación de CFDI<p><small>May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>00:50</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Finalizamos la Ventana de Mantenimiento, las actividades programadas se realizaron de manera exitosa.<br /><br />Los servicios se encuentran operando de manera normal<br /><br />Saludos</p><p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>23:22</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - Inicia ventana de mantenimiento al portal por cambio de certificado de Proveedor de Certificación de CFDI. Tiempo estimado para fin de ventana: 2 horas</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/168863012023-04-17T10:33:27-05:002023-04-17T10:33:27-05:00Intermitencia en la resolución en go.reachcore.com y oat.reachcore.com<p><small>Apr <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>10:33</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Estimado cliente <br /><br />Hacemos de su conocimiento que las intermitencias en los servicios go.reachcore.com y oat.reachcore.com han sido solventadas desde el día de ayer a las 22:54 pm. Por lo que podrán continuar con su operación de manera habitual. <br /><br />Agradecemos su compresión. <br /><br />Saludos</p><p><small>Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:20</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to work on a fix for this issue.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:20</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - Estimado cliente<br /><br />Hacemos de su conocimiento que estamos presentando Intermitencia en los servicios go.reachcore.com y oat.reachcore.com<br /><br />El comportamiento se encuentra en revisión y con ticket escalado con nuestros proveedores<br /><br />Cualquier eventualidad se los haremos saber por este medio<br />Saludos</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/80891952021-09-27T11:42:22-05:002021-09-27T11:42:22-05:00Degradación en el desempeño de servicios<p><small>Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:42</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Estimado cliente, <br /><br />Los servicios se encuentran funcionando de manera correcta, lamentamos los inconvenientes que pudieron haberse presentado,<br /><br />Cualquier duda favor de contactarnos a soporte@reachcore.com<br /><br />Saludos</p><p><small>Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>00:19</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - A fix has been implemented and we are monitoring the results.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>00:10</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Los servicios de Emisión ya se encuentran funcionando de manera correcta, continuamos monitoreando</p><p><small>Sep <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>23:02</var> CDT</small><br><strong>Investigating</strong> - Estimado cliente<br /><br />Estamos presentando una degradación en los servicios Sovos Reachcore, continuamos trabajando para recuperar lo más pronto posible.<br /><br />Cualquier eventualidad se los haremos saber a la brevedad posible.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/68682442021-04-29T00:32:29-05:002021-04-29T00:32:30-05:00Conectividad intermitente<p><small>Apr <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>00:32</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Estimado cliente:<br /><br /><br />Como previamente fue informado, la conectividad intermitente en su Solución en la nube de Reachcore se encuentra restablecida. Este problema ha sido identificado y debidamente solucionado.<br /><br />En caso de cualquier pregunta adicional o más información requerida, por favor de contactar a servicio de Soporte Reachcore o enviando un correo a soporte@reachcore.com<br /><br />Pedimos disculpas por cualquier interrupción comercial que esto puedo haber causado, puede continuar con su operación.<br /><br />Favor de comunicarlo a sus áreas internas. <br /><br /> ATENTAMENTE. <br />SoporteTécnico – Reachcore</p><p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>23:12</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to work on a fix for this issue.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>23:05</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to work on a fix for this issue.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>22:49</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - Estimado cliente:<br /><br />Se tiene identificado el problema en nuestro servidor, continuamos trabajando en conjunto para solucionar la conectividad presentada en su Solución en la nube de Reachcore. <br /><br />Lamentamos los inconvenientes por cualquier interrupción comercial que esto pueda haber causado, en cuanto tengamos un nuevo estatus, se los proporcionaremos a la brevedad posible.<br /><br />Favor de comunicarlo a sus áreas internas. <br /><br /> ATENTAMENTE. <br />SoporteTécnico – Reachcore</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/45969252020-07-12T18:46:48-05:002020-07-12T18:46:48-05:00Ventana de Mantenimiento<p><small>Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:46</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Fin de la ventana de mantenimiento.<br /><br />Los servicios se encuentran activos y se observan operaciones exitosas en la plataforma en fase de estabilización. El área operativa continuará monitoreando los servicios Reachcore.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:27</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - Los servicios se encuentran activos en fase de monitoreo.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:03</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - Inicia ventana de mantenimiento programada a la infraestructura de Reachcore.<br /><br />Inicio de Ventana: Domingo 12 de julio 2020 16:00 hrs.<br />Termino de Ventana: Domingo 12 de julio 2020 19:00 hrs. <br />Tiempo de Duración de la ventana: 3 hrs.<br /><br />Afectación en el servicio:<br /><br />Todos los servicios relacionados a factura electrónica no estarán disponibles.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/24483292019-05-26T02:08:50-05:002019-05-26T02:23:07-05:00Ventana de Mantenimiento Programada<p><small>May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>02:08</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Los servicios se encuentran activos y se observan operaciones exitosas en la plataforma en fase de estabilización. El área operativa continuará monitoreando los servicios Reachcore.</p><p><small>May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>01:11</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - El certificado ha sido actualizado en la plataforma de Reachcore.</p><p><small>May <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>23:04</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - Inicia ventana de mantenimiento programada con motivo de actualización certificado de PAC. <br /><br />Fecha de inicio: Sábado 25 de mayo de 2019 23:00 hrs.<br />Fecha de término: Domingo 26 de mayo de 2019 01:00 hrs<br />Tiempo de Afectación: 2 horas. <br /><br />Servicios Intermitentes: <br />- Timbre<br />- Emisión<br />- Cancelación</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/19255282018-09-23T01:05:18-05:002018-09-23T01:34:18-05:00Ventana de mantenimiento, servicios de Emisión, Recepción y Timbrado.<p><small>Sep <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>01:34</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Se concluye ventana de mantenimiento. Cualquier duda relacionada a esta ventana favor de comunicarse con nuestro equipo de Soporte a través de la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p><p><small>Sep <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>01:05</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>01:01</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Se extiende ventana de mantenimiento aproximadamente por una hora. Agradecemos su paciencia. Los mantendremos informados. Cualquier duda relacionada a esta ventana favor de comunicarse con nuestro equipo de Soporte a través de la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>23:45</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>23:44</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se inicia la ventana de mantenimiento. Cualquier duda relacionada a esta ventana favor de comunicarse con nuestro equipo de Soporte a través de la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/19207822018-09-22T23:45:44-05:002018-09-22T23:45:45-05:00Proceso de Cancelación 200918<p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>23:45</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>23:45</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>23:41</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>13:16</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - "Estamos presentando problemas en el proceso de cancelación al momento de entregar la petición de cancelación a los servicios de la autoridad. En cuanto el comportamiento de entrega de peticiones de cancelación se normalice nuestros servicios de cancelación volverán a responder con las respuestas habituales."</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/18922392018-09-05T09:19:45-05:002018-09-05T09:19:45-05:00Entrega de comprobantes al SAT<p><small>Sep <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>09:19</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - "Reachcore informa: el servicio de entrega de comprobantes al SAT se encuentra restablecido. Agradecemos su comprensión."</p><p><small>Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:42</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - "Reachcore informa: el servicio de entrega de comprobantes al SAT se encuentra degradado por motivos ajenos a Reachcore. Le solicitamos que realice tareas de consulta de CFDI en el SAT hasta que el servicio se reestablezca por completo."</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/18784142018-08-26T02:39:42-05:002018-08-26T02:39:42-05:00Ventana de mantenimiento a servicios de Emisión, Timbrado y Recepción de RC5<p><small>Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>02:39</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - Se da por concluida la ventana de mantenimiento. En caso de identificar algún incidente favor de notificarlo a soporte@reachcore.com</p><p><small>Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>02:10</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - En este momento los servicios ya se encuentran habilitados, se están haciendo las validaciones correspondientes.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>00:10</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>00:07</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - En este momento se da inicio a la ventana de mantenimiento programada para el día de hoy para los servicios de RC5.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/16918212018-04-17T02:01:05-05:002018-04-17T02:01:05-05:00Ventana de Mantenimiento para NOM 151 y TSA.<p><small>Apr <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>02:01</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>23:00</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:54</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Esta ventana de mantenimiento es requerida para la actualización de servidores de las plataformas NOM151 y TSA. Requiere de la interrupción del servicio para su correcta realización.
<br />La fecha y hora obedece a la baja operación que tiene en ese horario y así reducir el riesgo de afectación por la interrupción del servicio. Una vez concluida la ventana se podrán consumir los servicios.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/15929452018-02-06T19:38:01-06:002018-02-06T19:38:02-06:00Ventana de Mantenimiento no programada<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:38</var> CST</small><br><strong>Resolved</strong> - Confirmamos que la ventana de mantenimiento ha concluido y los Servicio de Emisión y Timbrado han regresado a su operación
<br />
<br />Servicios Restablecidos
<br />Fecha: 6 de Febrero de 2018
<br />A partir de: 7.30 pm
<br />Servicios Restablecidos: Emisión y Timbrado
<br />
<br />Cualquier actualización o información relevante la comunicaremos por este medio.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:51</var> CST</small><br><strong>Update</strong> - Queremos hacer de su conocimiento que seguimos presentando problemas con nuestro servicio de Emisión y Timbrado, por lo que nos veremos en la necesidad de extender la baja de nuestro servicio, estimando restablecerlo alrededor de las 8.30 pm del día de hoy
<br />
<br />Sabemos que esto tiene afectación en sus operaciones, pero tenemos el compromiso de entregar un servicio en cumplimiento con todos los lineamientos del SAT, y aún con la ejecución de nuestro Plan de Continuidad de Negocio, no hemos podido restablecer al 100% la operación de dichos servicios.
<br />
<br />Baja de servicios no programada
<br />Fecha: 6 de Febrero de 2018
<br />Inicio: 5.30 pm
<br />Fin (estimado): 8.30 pm
<br />Duración: 3 horas
<br />Servicios Afectados: Emisión y Timbrado
<br />
<br />Cualquier actualización la comunicaremos por este medio.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>11:46</var> CST</small><br><strong>Identified</strong> - Por este medio queremos hacer de su conocimiento que nuestros servicios de Emisión y Timbrado requiere una ventana de mantenimiento no programada que se ejecutará a partir de las 11.30 am y que tendrá una duración de 6 horas.
<br />
<br />Ventana de mantenimiento no programada
<br />Fecha: 6 de Febrero de 2018
<br />Inicio: 11.30 am
<br />Fin: 5.30 pm
<br />Duración: 6 horas
<br />Servicios Afectados: Emisión y Timbre
<br />
<br />En cuanto estén restablecidos los servicios, lo comunicaremos por este medio.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/15198202017-11-29T02:53:36-06:002017-11-29T02:53:37-06:00Ventana de Mantenimiento<p><small>Nov <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>02:53</var> CST</small><br><strong>Completed</strong> - En este momento los servicios se encuentran disponibles y operando de manera normal. En caso de detectar algún incidente derivado de esta ventana de mantenimiento, favor de levantar un caso a través de la cuenta de correo: soporte@reachcore.com</p><p><small>Nov <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>02:16</var> CST</small><br><strong>Verifying</strong> - Se han concluido con las actividades relacionadas a la ventana de mantenimiento. Se inicia con la etapa de validación de los servicios.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>23:00</var> CST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>19:03</var> CST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se programa actualización a la plataforma de servicios de Reachcore. Los servicios afectados son los siguientes:
<br />
<br />- Emisión
<br />- Validación
<br />- Recepción
<br />- Timbrado (Web service y Batch)
<br />- Cancelación</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/11423122017-02-28T15:28:32-06:002017-02-28T15:28:33-06:00Problemas en go.reachcore.com<p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:28</var> CST</small><br><strong>Resolved</strong> - En este momento los servicios de validación y timbrado están operando de manera normal. Para cualquier duda o aclaración con respecto a este incidente favor de comunicarse a soporte@reachcore.com</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>14:34</var> CST</small><br><strong>Monitoring</strong> - Se continúa monitoreando la operación de los servicios de validación y de timbrado.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>14:34</var> CST</small><br><strong>Identified</strong> - Se identifica contención para el registro de peticiones para los servicios de validación, y de timbrado. Se implementó un fix para evitar la contención, por lo que el problema ya no se debe estar presentando.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>13:04</var> CST</small><br><strong>Investigating</strong> - Se están presentando problemas en los servicios de validación y timbrado. Se estará notificando a través de este medio.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/7430082016-08-19T21:20:15-05:002016-08-19T21:20:16-05:00Problema en servidor de transferencia de archivos<p><small>Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>21:20</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - El servicio continua operando de manera normal. Si identifica algún problema con la operación de este servicio, favor de levantar un caso a través de la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p><p><small>Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>20:21</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - Se ha re-establecido la operación del servicio de Transferencia de Archivos. Continuamos con el monitoreo para verificar que todo esta operando de manera normal.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:53</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - Se identifica que el problema relacionado a la disponibilidad del servicio es derivado de un problema de espacio en disco de uno de los servidores de Transferencia de archivos. Se están tomando las medidas necesarias para re establecer el servicio lo más pronto posible.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>17:43</var> CDT</small><br><strong>Investigating</strong> - Se está revisando la causa por la cual el servicio no esta operando de manera normal.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/5495412016-07-02T01:02:30-05:002016-07-02T01:02:30-05:00Mantenimiento a Autoridad Certificadora<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>01:02</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - El servicio se encuentra operando nuevamente. Favor de notificar a soporte@reachcore.com cualquier incidente relacionado a esta ventana de mantenimiento.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>00:50</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - Inicia la validación de funcionalidad.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>00:29</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Se presentaron contratiempos en algunas actividades del mantenimiento. Se estima que en media hora más el servicio ya esté funcionando nuevamente.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>23:30</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>23:15</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Mantenimiento preventivo en componente de comunicaciones. Servicio afectado:
<br />Autoridad Certificadora (ca.reachcore.com, ca.advantage-security.com)</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/5276002016-06-12T04:35:08-05:002016-06-12T04:35:08-05:00Mantenimiento a Servidores<p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>04:35</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - En este momento se da por terminada la ventana de mantenimiento. Todos los servicios se encuentran operando de manera normal. Favor de reportar cualquier incidente derivado de esta ventana de mantenimiento a la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p><p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>04:27</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - El servicio NOM 151 (nom151.reachcore.com, nom151.advantage-security.com) ya se encuentra disponible.
<br />
<br />Se continúa verificando y monitoreando la funcionalidad de los servicios.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>04:12</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - En este momento ya se encuentran disponibles los siguientes servicios:
<br />
<br />API (api.reachcore.com)
<br />Autoridad Certificadora (ca.reachcore.com, ca.advantage-security.com)
<br />Interfaz Web (go.reachcore.com)
<br />OCSP (ocsp.reachcore.com, ocsp.advantage-security.com)
<br />Servicio de Ventanilla Única (ventanilla.reachcore.com)
<br />
<br />Se continúa haciendo validación de servicios.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>03:19</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - En este momento se inicia con la habilitación y verificación de los servicios.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:06</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Debido a que algunas actividades de mantenimiento a los servidores están tomando más tiempo de lo que se estimó originalmente, se les informa que la ventana se extenderá una hora más. Por lo que se espera que a más tardar a las 04:00 horas los servicios estén disponibles nuevamente.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>00:01</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - En este momento se continúa con las actividades de mantenimiento.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:01</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>19:40</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se llevará a cabo mantenimiento preventivo a la infraestructura de nuestros servicios.
<br />
<br />Detalles de la ventana:
<br />
<br />Fecha: Sábado 11 de Junio de 2016
<br />Hora de inicio de la ventana: 23:00 horas
<br />Hora de finalización de la ventana: 12 de Junio 03:00 horas.
<br />Motivo de la ventana: Mantenimiento preventivo
<br />Duración: 4 horas
<br />
<br />Servicios afectados:
<br />API (api.reachcore.com)
<br />Autoridad Certificadora (ca.reachcore.com, ca.advantage-security.com)
<br />Interfaz Web (go.reachcore.com)
<br />NOM 151 (nom151.reachcore.com, nom151.advantage-security.com)
<br />OCSP (ocsp.reachcore.com, ocsp.advantage-security.com)
<br />Servicio de Integración (transfer.reachcore.com)
<br />Servicio de Ventanilla Única (ventanilla.reachcore.com)</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/4620792016-04-10T00:41:53-05:002016-04-10T00:41:53-05:00Mantenimiento a Servidores<p><small>Apr <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>00:41</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - Se concluye con la validación de los servicios. Se da por finalizada la ventana de mantenimiento. Favor de levantar un caso a través de soporte@reachcore.com en caso de identificar algún incidente o de tener alguna duda relacionada a esta ventana de mantenimiento.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>23:54</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - Se finalizó con el mantenimiento a los servidores. Se inicia con la verificación de los servicios.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>23:16</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>23:16</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Los servicios afectados son los siguientes:
<br />
<br />go.reachcore.com
<br />api.reachcore.com
<br />transfer.reachcore.com
<br />ca.advantage-security.com
<br />tsa.reachcore.com
<br />ocsp.reachcore.com
<br />nom151.advantage-security.com</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/2906682015-08-03T23:54:33-05:002015-08-03T23:54:33-05:00Intermitencia en servicio NOM151 (nom151.advantage-security.com)<p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:54</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - El servicio para generación de constancias NOM151 y estampado de tiempo se encuentra operando de manera normal. Ya no se deben presentar intermitencias en la funcionalidad de estas operaciones. Favor de notificar a soporte@reachcore.com sobre cualquier incidente que se pudiera presentar derivado de esta actualización.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:39</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - Se ha finalizado con la actualización de la instancia para el componente que ocasionaba la intermitencia en el servicio para NOM151. Se estará observando el comportamiento del servicio tras esta actualización.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:29</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - En este momento se da inicio a la actualización de la instancia para corregir el problema de intermitencia en el servicio de NOM151.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:51</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - El servicio para generación de constancias NOM151 y estampado de tiempo está presentando intermitencias en su respuesta debido a que uno de los componentes de la solución está ejecutando sobre infraestructura degradada, de acuerdo con lo reportado por nuestro centro de datos. El día de hoy por la noche se hará actualización de la instancia para evitar este problema en el servicio. Se les informará a través de nuestra área de Servicio al cliente. Cualquier duda favor de comunicarse a través de la cuenta de correo soporte@reachcore.com</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/2774012015-07-09T01:54:00-05:002015-07-09T02:40:31-05:00Actualización a Infraestructura de transfer.reachcore.com<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>01:54</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - Se concluye con la validación. Se da por finalizada la ventana de mantenimiento. Favor de comunicarse con nuestra área de Soporte y Servicio al Cliente a través de soporte@reachcore.com en caso de tener alguna duda o de identificar algún incidente derivado de esta actualización.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>01:03</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - Se continúa haciendo la verificación del servicio tras los cambios realizados. Se les informará al momento en el que el servicio ya se encuentre disponible.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>00:00</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>23:55</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se llevará a cabo actualización de Infraestructura que da soporte al servicio de transfer.reachcore.com para la emisión de comprobantes por archivo de Integración.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/2745392015-07-03T19:09:39-05:002015-07-03T19:09:39-05:00Intermitencia temporal en los servicios de go.reachcore.com, transfer.reachcore.com<p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>19:09</var> CDT</small><br><strong>Resolved</strong> - Se concluye con la revisión y monitoreo de la funcionalidad. Los servicios están disponibles y funcionando de manera estable. Cualquier duda al respecto de este cambio favor de comunicarse con nuestro departamento de Soporte y Servicio al cliente a través de soporte@reachcore.com</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>17:06</var> CDT</small><br><strong>Monitoring</strong> - Se ha finalizado la habilitación de los elementos adicionales de infraestructura para los servicios de emisión y timbrado. Se estará monitoreando la funcionalidad con este cambio. La operación de nuestros servicios continúa estable.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:37</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - Se continúa trabajando en la habilitación de elementos adicionales de infraestructura para nuestros servicios. En este momento la operación de nuestros servicios se encuentra estable.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>20:08</var> CDT</small><br><strong>Identified</strong> - La degradación de la funcionalidad en nuestros servicios se presentó debido a la alta carga en emisión de comprobantes que se presentó durante el día de hoy. Se están habilitando elementos adicionales en nuestra infraestructura para evitar inconvenientes con la disponibilidad de los servicios. Se les seguirá informando a través de este medio.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:51</var> CDT</small><br><strong>Investigating</strong> - Se esta presentando degradación en la funcionalidad de los servicios de la plataforma de portal y de web services de go.reachcore.com, así como en los medios de integración por archivo a través de transfer.reachcore.com. Se estará notificando de las acciones que se están llevando a cabo para recuperar la funcionalidad de los servicios. Cualquier duda al respecto favor de comunicarse con nuestro departamento de Soporte y Servicio al cliente a través de soporte@reachcore.com</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/2685122015-06-21T01:41:52-05:002015-06-21T01:41:52-05:00Actualización de Infraestructura de RC5<p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>01:41</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - Se da por terminada la ventana de mantenimiento. Favor de notificar a soporte@reachcore.com de cualquier incidente que se presente en los servicios de RC5.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>01:40</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - Se revisa la funcionalidad de los servicios de la plataforma de RC5. Todos los servicios se encuentran operando normalmente.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>01:38</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - En este momento se re establecen los servicios de la plataforma de RC5. Se inicia con el proceso de verificación.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>23:01</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>22:56</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se llevarán a cabo actividades para actualizar la infraestructura tecnológica de RC5.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/2666282015-06-17T02:25:05-05:002015-06-17T02:25:05-05:00Mantenimiento a Servicio de SFTP<p><small>Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>02:25</var> CDT</small><br><strong>Completed</strong> - Se valida la funcionalidad del servicio de Integración. Todo está operando de manera normal. Favor de notificar a través de soporte@reachcore.com en caso de encontrar alguna anomalía en la funcionalidad de este servicio.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>02:02</var> CDT</small><br><strong>Verifying</strong> - Se finalizó con los cambios en la configuración del servidor. En este momento se inicia la validación del servicio.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>00:16</var> CDT</small><br><strong>Update</strong> - En este momento se está trabajando en los cambios a la configuración del servidor.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>23:30</var> CDT</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:10</var> CDT</small><br><strong>Scheduled</strong> - Se realizará un ajuste en la configuración del servidor que proporciona el Servicio de Integración (transfer.reachcore.com). El servicio no estará disponible por un lapso de 20 minutos aproximadamente.</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/1898452015-03-22T04:02:00-06:002015-03-23T08:39:39-06:00Mantenimiento Servidores de Bases de Datos<p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>04:02</var> CST</small><br><strong>Completed</strong> - Se da por finalizada la ventana de mantenimiento. Favor de reportar con nuestra área de Soporte y Servicio al cliente (soporte@reachcore.com) sobre cualquier incidente que se pudiera presentar derivado de esta ventana de mantenimiento.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>04:01</var> CST</small><br><strong>Verifying</strong> - Se verifica que los servicios iniciaron correctamente y se han validado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>03:32</var> CST</small><br><strong>Update</strong> - Las actividades para el mantenimiento a los servidores de Base de Datos han sido concluidas de manera exitosa. En este momento inicia la verificación de los servicios.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>00:00</var> CST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>23:04</var> CST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Ventana de Mantanimiento para los servidores de Bases de Datos correspondientes a los servicios: api.reachcore.com, go.reachcore.com, ventanilla.reachcore.com</p>tag:status.reachcore.com,2005:Incident/1823222015-03-08T05:10:21-06:002015-03-08T05:10:21-06:00Mantenimiento Servidores de Bases de Datos<p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>05:10</var> CST</small><br><strong>Completed</strong> - Se da por finalizada la ventana de mantenimiento. Nuestra área de Servicio al cliente comunicará la fecha y hora en la que se continuarán con las actividades que quedaron pendientes en esta ventana.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>04:58</var> CST</small><br><strong>Verifying</strong> - Los servicios ya se encuentran funcionales. En este momento ya se llevó a cabo la verificación.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>03:47</var> CST</small><br><strong>Update</strong> - Debido a problemas que se presentaron con nuestro Centro de Datos no fue posible concluir todas las actividades de mantenimiento que se tenían previstas. Será necesario llevar a cabo una nueva ventana de mantenimiento para finalizar con las actividades. Esta les será comunicada a través de nuestra Área de Servicio al Cliente. En este momento iniciamos con la habilitación de los servicios.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>00:15</var> CST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>00:13</var> CST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Ventana de Mantanimiento para los servidores de Bases de Datos correspondientes a los servicios: api.reachcore.com, go.reachcore.com, ventanilla.reachcore.com</p>